近日，中醫(yī)在線問診平臺(tái)甘草醫(yī)生宣布完成千萬級(jí)融資，中國首個(gè)中醫(yī)醫(yī)生集團(tuán)指日可待。而從上線到獲得融資，甘草醫(yī)生僅用了7個(gè)月的時(shí)間。
近幾年，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)風(fēng)起云涌，各類移動(dòng)醫(yī)療APP產(chǎn)品前仆后繼，高潮時(shí)市場上同類產(chǎn)品超2000種，其中以西醫(yī)為主的APP占據(jù)了大部分市場，而傳統(tǒng)中醫(yī)市場鮮有人重視。盡管如此，在養(yǎng)生意識(shí)不斷抬頭的情況下，仍有人堅(jiān)定地認(rèn)為“中醫(yī) 互聯(lián)網(wǎng)”遲早會(huì)洶涌而來。
現(xiàn)在，預(yù)言正在逐步實(shí)現(xiàn)。2015年初，市場上開始接連涌現(xiàn)出類似的中醫(yī)O2O嘗鮮者，此后，這些已具雛形的中醫(yī)O2O公司在公眾面前頻頻露臉。
中醫(yī)O2O概念盛行
醫(yī)療行業(yè)正在往更加專業(yè)、細(xì)分的方向發(fā)展，兒科、中醫(yī)、口腔等垂直領(lǐng)域更容易得到資本的青睞。即便在資本寒冬下，中醫(yī)O2O依然吸引了大批投資者的目光(表1)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年全國中醫(yī)就診人次近10億，若按客單價(jià)200元每人次計(jì)算，2015年整個(gè)中醫(yī)診療市場規(guī)模能達(dá)到2000億元。若加上中藥銷售3000多億元的市場規(guī)模，想象空間無疑更大。
“看中醫(yī)”創(chuàng)始人羅峰認(rèn)為，中醫(yī)自古就是坐堂 上門的模式，接入互聯(lián)網(wǎng)讓中醫(yī)更具效率。在金華佗創(chuàng)始人戴韻峰看來，相比于西醫(yī)，中醫(yī)O2O有三大優(yōu)勢：一是相比西醫(yī)需要各種醫(yī)療器械參與診斷，中醫(yī)的基本診療方式“望、聞、問、切”更容易通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，因此中醫(yī)相比西醫(yī)更加“移得動(dòng)”;二是中醫(yī)比西醫(yī)更接近全科醫(yī)生，而西醫(yī)通常只能覆蓋某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域;三是西醫(yī)強(qiáng)調(diào)“治療”，這是一種場景觸發(fā)式的需求，而中醫(yī)強(qiáng)調(diào)“預(yù)防”和“調(diào)養(yǎng)”，是一個(gè)連續(xù)調(diào)養(yǎng)的過程，需求更為高頻。
政策扶持目標(biāo)明確
自屠呦呦于2015年10月獲得諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)后，中醫(yī)熱就停不下來，醫(yī)藥零售行業(yè)也開始了中醫(yī)藥“軍備競賽”，中醫(yī)門診、中醫(yī)館不斷升級(jí)。此外，國家政策對(duì)中醫(yī)的扶持力度也空前高漲。繼2015年5月7日國務(wù)院出臺(tái)《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2015~2020年)》(以下簡稱《發(fā)展規(guī)劃》)，明確了“十三五”期間中醫(yī)藥發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)后，2016年2月26日，國務(wù)院再次印發(fā)了《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2016~2030年)》(以下簡稱《戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》)，支持中醫(yī)藥，并提出要以現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高中醫(yī)藥惠民水平。
政策扶持
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是硬傷
從目前來看，中醫(yī)O2O創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營模式主要是覆蓋“診前，診中，診后”的一體化模式，但中醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn)化是這些初創(chuàng)企業(yè)的硬傷，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化不僅是中醫(yī)對(duì)疾病描述的標(biāo)準(zhǔn)化，還包括治療過程的標(biāo)準(zhǔn)化。為解決術(shù)語上的標(biāo)準(zhǔn)化，金華佗通過國際醫(yī)療術(shù)語庫，重新建立起中醫(yī)與國際標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)、關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化，例如將“不寐”、“少寐”、“眠差”自動(dòng)關(guān)聯(lián)到“失眠”。而在治療上，中醫(yī)更加強(qiáng)調(diào)根據(jù)患者體質(zhì)進(jìn)行個(gè)性化的辨證治療。
因此，中醫(yī)診療在 互聯(lián)網(wǎng)后，如何制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是一項(xiàng)重要任務(wù)，中醫(yī)O2O也更需要借助于大數(shù)據(jù)，做到智能化，這也是中醫(yī)宣傳推廣，指導(dǎo)用戶進(jìn)行健康自查的必要手段?？梢姡瑪[在中醫(yī)O2O創(chuàng)業(yè)者們面前的，不僅僅是機(jī)遇，要重構(gòu)整個(gè)中醫(yī)診療體系，還需要克服重重挑戰(zhàn)。
中醫(yī)O2O平臺(tái)基本模式
看中醫(yī)
業(yè)務(wù)：平臺(tái)覆蓋推拿、火罐、針灸、刮痧、艾灸5項(xiàng)診療，用戶可基于LBS(位置服務(wù))和時(shí)間安排預(yù)約適合自己的中醫(yī)。
目標(biāo)：用標(biāo)準(zhǔn)的理療手段，瞄準(zhǔn)預(yù)防市場和康復(fù)市場;通過中醫(yī)藥的調(diào)理，解決患者體質(zhì)問題。
金華佗
業(yè)務(wù)：“金華佗中醫(yī)助手”微信公眾號(hào)可提供各類中醫(yī)內(nèi)容免費(fèi)查詢以及醫(yī)患溝通平臺(tái)。此外，金華佗還自建線下醫(yī)館，可提供24小時(shí)動(dòng)態(tài)經(jīng)絡(luò)儀、中藥配送服務(wù)。
目標(biāo)：做中醫(yī)版本的“春雨醫(yī)生”，打造中醫(yī)版本的“知乎”，讓全國各地的中醫(yī)師都可在此平臺(tái)上交流，最終建成一所虛擬的網(wǎng)上中醫(yī)藥大學(xué)。
易中醫(yī)
業(yè)務(wù)：拍方抓藥、中醫(yī)館、找中醫(yī)、問中醫(yī)和健康資訊。其中拍方抓藥除提供藥品配送外，還提供代煎中藥服務(wù)。
目標(biāo)：通過為醫(yī)院、醫(yī)生、患者提供三位一體的服務(wù)產(chǎn)品，幫助醫(yī)院和醫(yī)生解決行醫(yī)難、患者就醫(yī)難的問題。
把把脈
業(yè)務(wù)：幫助患者解決找中醫(yī)、問中醫(yī)、看中醫(yī)、日常中醫(yī)保健養(yǎng)生等問題，通過“預(yù)約 導(dǎo)診”模式對(duì)接線上線下中醫(yī)服務(wù)。
目標(biāo)：通過專家資源切入，提供上門家庭保健服務(wù)，挖掘預(yù)防、保健、養(yǎng)生及診后康復(fù)市場，為用戶提供個(gè)性化的健康管理和養(yǎng)生服務(wù)。
冬日中醫(yī)
業(yè)務(wù)：主要提供中醫(yī)問診和中藥配送服務(wù)，采取深度問診、多陪伴的模式，一般以5天為一個(gè)服務(wù)階段。
目標(biāo)：導(dǎo)入全新“線下患者線上管理的隨診模式”，填補(bǔ)傳統(tǒng)線下問診空白——隨時(shí)隨地溝通用藥與康復(fù)情況。
